Publié en mai 2011

Liens et références utiles

Références

BÉLANGER, Jacques et coll. Innover pour mieux gérer les conflits, Québec, P.U.L., 1996, 224 p.

CORMIER, Solange. Dénouer les conflits relationnels en milieu de travail, Sainte-Foy, P.U.Q., 2004, 188 p.

DE BONO, Edward. Conflits : comment les résoudre, Paris, Édition Eyrolles, 2007, 280 p.

Drolet, Muriel, et Marie-Josée Douville. Comment gérer un employé difficile, Montréal, Les Éditions Transcontinental, 2004, 200 p.

ROUSSEAU, Pierre. Comprendre et gérer les conflits dans les entreprises et les organisations, Lyon, Chroniques sociales, 1990, 170 p.

Liens

Résolution de conflit

La gestion des conflits au travail, par Muriel Drolet, CRHA, ww.orhri.org, section « Le coin de l’expert ».