Le mandat devrait toujours être écrit, même lorsqu’il s’agit de clients habituels. Le fait de connaître le client de longue date ne constitue pas une garantie contre les malentendus. Un mandat écrit facilite l’établissement d’une relation de confiance avec votre client pour la réalisation du projet. La complexité du mandat dépendra de la nature et de l’ampleur du projet. Dans le cas de projets simples, une lettre de confirmation des services pourrait être suffisante. Pour les projets complexes, un contrat ou une charte de projets sont plus appropriés.

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