Publié en mai 2011
Dernière modification en juin 2025
OBLIGATIONS ENVERS LE CLIENT
Les obligations déontologiques du membre envers son client sont présentées à la section III du Code de déontologie.
Ces obligations sont essentielles à l’établissement du lien de confiance qui doit exister entre le professionnel ou la professionnelle et son client ou sa cliente.
Ce lien de confiance entre le membre et son client s’inscrit dans une perspective de désintéressement et d’indépendance de la part du membre, qui a l’obligation déontologique de faire passer ses intérêts personnels après ceux de son client. En effet, le membre doit être bien conscient qu’en ayant recours à ses services professionnels, le client lui confie la sauvegarde de ses intérêts et qu’il ou elle se doit d’agir en conséquence.
| NOTION DE CLIENT |
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| Au sens du Code de déontologie des ingénieurs, le client est le bénéficiaire des services professionnels de l’ingénieur.e. Dans certains cas, le client du membre est son employeur, tandis que dans d’autres, notamment en génie-conseil, le client sera plutôt la personne ou l’organisation qui requiert les services professionnels en ingénierie. |
EXPLORER LES SOUS-SECTIONS
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| OBLIGATION DE COMPÉTENCE | OBLIGATION D'INTÉGRITÉ | OBLIGATION DE DISPONIBILITÉ ET DE DILIGENCE | OBLIGATION DE SIGNER ET SCELLER |
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| OBLIGATION DE SUPERVISION (AUSSI APPELÉE DSI) | OBLIGATION D'AGIR AVEC INDÉPENDANCE ET DÉSINTÉRESSEMENT | OBLIGATION DE RESPECTER LE SECRET PROFESSIONNEL |
Ressources
LIENS ET RÉFÉRENCES DE L'ORDRE
- Formations virtuelles
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L'intégrité de l'ingénieur: pour éviter les pièges |  |
Documents d'ingénierie: concrétisez votre expertise |  |
Indépendance et désintéressement: les clés de l’autonomie |
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- « Confiance du public et secret professionnel », mars-avril 2022
- « Partir, revenir : les obligations déontologiques lors d’une cessation d’emploi de l’ingénieur », mai-juin 2021
- « Lois, règlements, codes, normes, règles de l’art, quelles sont les obligations déontologiques de l’ingénieur ? », mars-avril 2021
- « L’ingénieur prudent et diligent : plus qu’une simple question de compétence », janvier-février 2021
- « La relation ingénieur-fournisseur : utile, nécessaire et... délicate », juillet-août 2020
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- « Donner son avis, oui, mais jamais à la légère! », mai-juin 2019
- « Un peu de prévention - L’importance du contrat », juillet-août 2018
- « Un peu de prévention… Encore! », janvier-février 2018
- « Un peu de prévention », juillet-août 2017
- « L’inconduite professionnelle: parce que ça n’arrive pas juste aux autres! (2e partie) », mars-avril 2017
- « L’inconduite professionnelle : parce que ça n’arrive pas juste aux autres! », janvier-février 2017
- « L'erreur préjudiciable : Devez-vous informer votre client, votre assureur ou les deux? », novembre-décembre 2015
- « Communiquer, à la base du lien de confiance », mai-juin 2015
- « Informer le client, un devoir incontournable », décembre 2014
- « Des "cadeaux" qui mènent à la radiation temporaire », octobre-novembre 2014
- « La déontologie à l’ère des technologies numériques », août-septembre 2014
- « Direction et surveillance immédiates, pourquoi est-ce si important? », juin-juillet 2014
- « Commission Charbonneau - Rappel de quelques règles déontologiques », avril 2013
- « La compétence, c’est aussi une question de savoir-être (2e partie) », décembre 2012
- « Scénario d’un dilemme éthique (2e partie) », mars 2012
- « Scénario d’un dilemme éthique », janvier-février 2012
- « Avant d’accepter un mandat, prenez le recul nécessaire! », octobre 2011
- « Votre sceau encourage-t-il la pratique illégale? », août-septembre 2011
- « Le conflit d’intérêts - Un exemple très éloquent », juillet 2011
- « Sauriez-vous reconnaître un conflit d’intérêts? », mars 2011
- « Aider et être aidé : des limites à respecter », septembre-octobre 2010
- « Deux tentations à repousser », juillet-août 2010
- « Procédés malhonnêtes ou douteux: exemples à ne pas suivre!», juin 2010
- « L’ingénieur et son employeur : qu’en est-il de son indépendance professionnelle? », février-mars 2010
- « À honoraire réduits, services réduits? », octobre-novembre 2009
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- « La défense de "bonne foi" », mai 2009
- « Les conséquences de l’incompétence », mars 2009
- « Peut-on être le fournisseur…du fournisseur de son client? », novembre 2007
- « La notion de “direction et surveillance immédiates” », août-septembre 2007
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- « Gicleurs automatiques : un travail d’ingénieur », novembre 2006
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- « Expert : un rôle à prendre au sérieux », août-septembre 2004
- « Le sceau et la signature de complaisance : un geste à proscrire », mars 2004
AUTRES LIENS ET RÉFÉRENCES
- Loi sur les ingénieurs, (RLRQ, chapitre I-9)
- Code de déontologie des ingénieurs (RLRQ, c. I-9, r.6)
- Code des professions (RLRQ, c. C-26)
- Loi concernant le cadre juridique des technologies de l'information (RLRQ, c. 1.1)